Das neue Q&A-Plugin

Fragen ist menschlich, jedoch das Finden der richtigen Antwort nicht immer leicht. Informationen sind oft auf verschiedenen Kanälen hinterlegt und die Suche nach der richtigen Antwort kann einen zur Verzweiflung bringen. Fragen wäre definitiv leichter - doch wen? Am besten alle.

veröffentlicht am 20. September 2021
Allgemein, Plugin

Gemeinsam die beste Lösung finden.

Das Q&A-Plugin ermöglicht einen interaktiven Informationspool, in welchem bestehende Fragen gesucht, gelesen und beantwortet werden können. Natürlich ist es auch möglich, eigene Fragen zu stellen. Dabei führt der Austausch in der Community zur Antwort jeder Frage – alternativ kann auch ein Redaktionsteam die Antworten geben. Und das Beste: alle Fragen & Antworten werden an einem Ort in Ihrer Mitarbeiter-App oder Ihrem Intranet gesammelt.

Die Herausforderung

Wissen und die richtigen Antworten auf gestellte Fragen sind oft breit im Unternehmen verteilt. Wissenssilos entstehen und bekannte Ansprechpartner*innen oder Abteilungen verwenden viel Zeit dafür, Fragen zu beantworten. Fehlt ein zentraler Ort für derartige Fragen und Antworten, kann Wissen nicht geteilt werden und man verbringt lange mit der Suche nach benötigten Informationen.

Q&A Plugin als Lösung

Der Name ist Programm – fortan können im Intranet oder in der Mitarbeiter-App an einem zentralen Ort Fragen gestellt und Antworten gegeben werden. Dabei können Sie und Ihre Mitarbeiter*innen viel Zeit sparen und ganz nebenbei profitieren Sie vom Schwarmwissen im Unternehmen.

Was das Plugin konkret bietet, verraten wir hier.

Fragen suchen und sortieren

Bei Fragen verhält es sich immer ähnlich – man ist nie allein mit einer Frage. Es ist also kein Zufall, dass Fragen zu bestimmten Themen unbeabsichtigt doppelt und an verschiedenen Stellen gestellt werden.

Mit dem Q&A-Plugin können vorhandene Fragen nun ganz leicht nach Alphabet, Zugehörigkeit oder Aktualität sortiert werden. Auch die Suche nach bestimmten Schlagworten ist im Q&A-Plugin kein Problem. So können Mitarbeiter*innen sich schnell einen Überblick über die schon gestellten Fragen verschaffen oder explizit nach einer Lösung des eigenen Problems suchen.

Eigene Fragen stellen

Wie es der Name unseres Plugins bereits erahnen lässt, ist eine der Hauptfunktionen das Einstellen von eigenen Fragen. Mit nur ein paar Klicks werden Fragen mit Titel, Kategorie und einer Beschreibung versehen. Fragen können dabei immer im Nachhinein geändert oder gelöscht werden.

Dank Antworten zur Lösung

Antworten auf gestellte Fragen werden ganz einfach durch die Kommentarfunktion gegeben. Mit der „Upvote“-Funktion können richtige Antworten hervorgehoben und gepusht werden, wohingegen unwichtige Antworten dank „Downvote“-Funktion aus dem Fokus rücken. Die richtige Antwort kann außerdem entsprechend markiert werden, sodass sie visuell hervorgeben wird.

Doch wer darf überhaupt antworten? Grundsätzlich jeder – schließlich liegt Expertenwissen oft verteilt im Unternehmen. Durch den Community-Charakter profitieren Ihre Mitarbeiter*innen von dem Wissen und den Erfahrungen aller Kolleg*innen.

Für wen ist das Plugin da?

Unser Q&A-Plugin kann nahtlos in bestehende Staffbase Systeme integriert werden und ist damit sowohl mobil als auch am Desktop in Ihrer Mitarbeiter-App verfügbar. In Kürze gibt es das Plugin außerdem für die Intranet-Technologie COYO.

Die Anwendungsszenarien sind dabei sehr vielfältig und können themen-, projekt- oder eventbezogen umgesetzt werden. Eine Q&A Community kann zum Beispiel bei Fragen rund um das Homeoffice oder Onboarding genutzt werden. Aber auch bei der Einführung neuer Prozesse oder Tools ist eine solche Community sehr hilfreich.

Interessiert? Beta Tester gesucht!

Das neue Q&A-Plugin klingt interessant für Sie? Perfekt – dann testen Sie jetzt unser Plugin auf Herz und Nieren. Was klappt gut, was kann verbessert werden? Sie nutzen das Plugin in der Beta-Version zunächst kostenlos und helfen mit Ihrem Feedback bei der Weiterentwicklung.

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