Das neue Q&A-Plugin

Bei Fragen verhält es sich immer ähnlich – man ist nie allein mit einer Frage. Es ist also kein Zufall, dass Fragen zu bestimmten Themen unbeabsichtigt doppelt und an verschiedenen Stellen gestellt werden.

Mit dem Q&A-Plugin können vorhandene Fragen nun ganz leicht nach Alphabet, Zugehörigkeit oder Aktualität sortiert werden. Auch die Suche nach bestimmten Schlagworten ist im Q&A-Plugin kein Problem. So können Mitarbeiter*innen sich schnell einen Überblick über die schon gestellten Fragen verschaffen oder explizit nach einer Lösung des eigenen Problems suchen.

Wie es der Name unseres Plugins bereits erahnen lässt, ist eine der Hauptfunktionen das Einstellen von eigenen Fragen. Mit nur ein paar Klicks werden Fragen mit Titel, Kategorie und einer Beschreibung versehen. Fragen können dabei immer im Nachhinein geändert oder gelöscht werden.

Antworten auf gestellte Fragen werden ganz einfach durch die Kommentarfunktion gegeben. Mit der „Upvote“-Funktion können richtige Antworten hervorgehoben und gepusht werden, wohingegen unwichtige Antworten dank „Downvote“-Funktion aus dem Fokus rücken. Die richtige Antwort kann außerdem entsprechend markiert werden, sodass sie visuell hervorgeben wird.

Doch wer darf überhaupt antworten? Grundsätzlich jeder – schließlich liegt Expertenwissen oft verteilt im Unternehmen. Durch den Community-Charakter profitieren Ihre Mitarbeiter*innen von dem Wissen und den Erfahrungen aller Kolleg*innen.