Mit welchen Erwartungen und Erfahrungen kommen Deine User auf die Seite? Was suchen sie? Was brauchen sie? Wie müssen jetzt Dienstleistungen oder Produkte beschrieben sein, damit sie gefunden und genutzt werden?
Diese Fragen müssen beantworten sein, damit nutzerrelevante Inhalte erstellt werden können, die einen Mehrwert bieten. «Content ist King» lautet die Devise bei der Erstellung einer Seite. Der erstellte Inhalt (Content) MUSS für Deine Zielgruppe(n) relevant sein. Es gibt kaum etwas frustrierenderes, als die gesuchten Inhalte auf einer Website nicht zu finden. Die Erwartungen werden damit nicht erfüllt und die Nutzerinnen und Nutzer springen wieder ab.